工作沟通技巧

　　1、重点放在位

　　在与同事交流时，让别人知道你在句话里关注的是什么。然后在第1点、第2点和第3点阐明你的观点或建议。后，做一个总结。

　　2、目的明确

　　沟通时，要从对方的重点入手，先谈工作成果，再谈工作进展，后提出工作中遇到的困难和挑战，以及需要的资源支持。

　　3、不要打断别人的工作

　　遇到问题时，不妨先整理一下，不着急的问题好在对方方便的时候进行。当你遇到不懂的问题时，虚心向别人请教。如果你不懂装懂，很容易失去一个学习的好机会。

　　4、学会复述和确认

　　大多数时候，我们认为理解了，但这往往是误解的开始。有意识地复述别人说的话，做好确认。

　　5、学会控制逆反情绪

　　当一个人听到与自己不同的观点时，他的本能反应是抗拒。在这种情绪的驱使下，很难清楚地分析对方的观点，不去听对方的任何话语。这会给旁观者留下这个人不善于控制自己的情绪、傲慢自大等印象。

　　6、正确处理上下级关系

　　能率、高质量地完成工作，说话做事有板有眼，不卑不亢，懂得如何在上级面前留下好印象。对待下属，不能颐指气使，当然威严是有必要的，但要刚柔并济。

　　7、学会倾听

　　一个好的倾听者会赢得更多的好感，交到更多的朋友。对待工作和业务每个人都有不同的理解和做法，本着团结合作的精神，职场人员要善于听别人的意见和建议，而不脱离团体。倾听是尊重他人的大体现，不仅可以使工作环境更加和谐，而且能表现自己良好的素质和修养。